Genesys（Genesys Cloud CX）

世界100カ国・10,000社超導入の大規模クラウドコンタクトセンタープラットフォーム。音声・メール・チャット・SNS（LINE含む）を統合管理し、AI自動ルーティング・リアルタイム分析を自社保有。エンタープライズIS向け。